UPSANUR Creative Space

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana UPSANUR Creative Space ("kami"), Jl. Tirta Nadi I No.10, Blanjong, Sanur Kauh, Denpasar, Bali, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan website upsanur.com, berbelanja di UPSANUR Online Shop, atau memakai layanan kami. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda mengisi formulir kontak

  • Nama, email dan/atau nomor HP/WhatsApp, isi pesan, serta alamat IP pengirim.

Saat Anda berbelanja

  • Nama, email, nomor HP/WhatsApp.
  • Nama penerima, alamat pengiriman, kecamatan/kota, dan kode pos (tidak diperlukan bila memilih ambil di toko).
  • Rincian pesanan: produk, jumlah, harga, kupon, metode pengiriman, dan catatan pesanan.
  • Status pembayaran dan nomor transaksi dari payment gateway. Kami tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, atau kata sandi rekening Anda.

Saat Anda memakai layanan di toko

  • Data yang Anda berikan untuk menyelesaikan pekerjaan, misalnya materi desain, dokumen untuk dicetak, dipindai, atau dikirim melalui fax.

Data teknis

  • Cookie sesi untuk menyimpan isi keranjang dan menjaga keamanan formulir.
  • Cookie bahasa untuk mengingat pilihan Bahasa Indonesia/Inggris.
  • Alamat IP untuk keamanan (mencegah spam dan percobaan login berulang).

Website ini tidak memakai cookie iklan dan tidak menjual data Anda kepada siapa pun.

2. Untuk apa data digunakan

  • Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
  • Mengirim konfirmasi pesanan, status pembayaran, dan nomor resi melalui email atau WhatsApp.
  • Membalas pertanyaan dan menyiapkan penawaran harga.
  • Menyelesaikan pekerjaan yang Anda pesan.
  • Menjaga keamanan website dan mencegah penipuan.
  • Memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan hukum.

3. Pihak yang menerima data

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan:

  • Midtrans — memproses pembayaran (nama, email, nomor HP, nilai, dan rincian pesanan).
  • Biteship dan perusahaan kurir — mengantar paket (nama penerima, nomor HP, alamat, dan isi paket).
  • Penyedia hosting dan email — menyimpan website dan mengirim email notifikasi.
  • Instansi berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

4. Berapa lama data disimpan

  • Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk layanan purna jual dan kewajiban pembukuan.
  • Pesan dari formulir kontak disimpan selama masih diperlukan untuk menindaklanjuti pertanyaan Anda.
  • Catatan percobaan login dihapus otomatis setelah 30 hari.
  • Dokumen untuk scan, cetak, atau fax tidak kami simpan lebih lama dari yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan.

5. Keamanan data

  • Koneksi website memakai HTTPS (enkripsi).
  • Panel admin hanya dapat diakses oleh pengelola dengan akun berpassword dan hak akses terbatas, serta setiap perubahan penting tercatat.
  • Halaman status pesanan hanya dapat dibuka dengan tautan khusus yang dikirim kepada Anda.

Meski demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

  • Mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda. Catatan angka transaksi tetap kami simpan tanpa identitas Anda untuk keperluan pembukuan.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data untuk keperluan yang tidak wajib.

Ajukan permintaan melalui halaman Kontak atau WhatsApp. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Berlaku sejak 16 Oktober 2026.

WA